Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Gegenstand dieses Vertrages ist die Erbringung von Digital-Marketing-Dienstleistungen im Rahmen der "Privatpatienten-Formel Professional Plan" (nachfolgend "Programm" genannt) durch DocSEO (nachfolgend "Auftragnehmer") für den Auftraggeber (Zahnarztpraxis).

1.2 Das Programm umfasst die Durchführung eines strukturierten 8-Schritte-Systems zur Steigerung der Sichtbarkeit und Gewinnung von Privatpatienten über digitale Kanäle.

2.1 Das Programm umfasst folgende Leistungen:

• Professionelle Website-Erstellung und -Optimierung
• Suchmaschinenoptimierung (SEO) für lokale Sichtbarkeit
• Integration eines Terminbuchungssystems (Dr. Flex oder Doctolib)
• Zugang zur Dentalbasis.de Plattform (Single Sign-On)
• Implementierung des 8-Schritte-Systems
• Wöchentliche Betreuung und Optimierung (20 Wochen Intensiv-Phase)
• Bereitstellung aller notwendigen Tools und Ressourcen
• Direkter Support bei allen technischen und strategischen Fragen

2.2 Der genaue Leistungsumfang wird im Rahmen des kostenlosen Erstgesprächs individuell festgelegt und schriftlich dokumentiert.

3.1 Preise:

• Dezember-Aktion (1.12.2025 - 19.12.2025): 379€ pro Monat (zzgl. MwSt.)
• Regulärer Preis (ab 01.01.2026): 739€ pro Monat (zzgl. MwSt.)

3.2 Der Dezember-Rabatt gilt für die gesamte Vertragslaufzeit von 12 Monaten, wenn der Vertrag zwischen dem 1. und 19. Dezember 2025 abgeschlossen wird.

3.3 Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus per Lastschrift oder Überweisung zum 1. des Monats.

3.4 Es fallen keine zusätzlichen Setup-Gebühren oder versteckten Kosten an. Alle Leistungen gemäß § 2 sind im Paketpreis enthalten.

4.1 Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab Vertragsschluss.

4.2 Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht eine der Vertragsparteien mit einer Frist von 6 Monaten zum Jahresende kündigt.

4.3 Die Kündigung muss in Schriftform (per Post oder E-Mail) erfolgen.

4.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

5.1 Der Auftraggeber verpflichtet sich:

• Die A-Records der Domain in Woche 1 auf den vom Auftragnehmer bereitgestellten Server zu setzen
• Die Integration eines Terminbuchungssystems (Dr. Flex ODER Doctolib) zu akzeptieren und dieses nicht in den ersten 2 Wochen abzulehnen
• Alle notwendigen Zugangsdaten (Website, Social Media, etc.) zeitnah bereitzustellen
• Die vom Auftragnehmer erstellte Website vollständig umsetzen zu lassen

5.2 Bei Nicht-Erfüllung dieser Voraussetzungen erlischt die Erfolgsgarantie gemäß § 6-9.

7.1 Baseline-Definition (Woche 1):

• Die Baseline wird in Woche 1 nach Einrichtung der Terminbuchungsoption festgelegt
• Gemessen werden: Privatpatienten-Buchungen über die Website pro Woche
• Die Baseline-Woche dient als Vergleichswert für die Erfolgsmessung

7.2 Erfolgskriterium: Verdoppelung der Privatpatienten-Buchungen über die Website im Vergleich zur Baseline-Woche.

7.3 Erste Messung (Woche 21): In Woche 21 erfolgt die erste Überprüfung, ob das Erfolgskriterium erreicht wurde.

7.4 Messmethode: Es wird geprüft, ob in mindestens EINER Woche zwischen Woche 1 und Woche 21 die Verdoppelung stattgefunden hat.

7.5 Tracking: Alle Buchungsdaten werden über das Website-Tracking automatisch erfasst und dem Auftraggeber monatlich bereitgestellt.

8.1 Aktivierung: Falls das Erfolgskriterium in Woche 21 noch nicht erreicht wurde, wird die Booster-Garantie automatisch aktiviert.

8.2 Leistungen der Booster-Phase:

• 1.000€ Google Ads Budget: Professionelle Kampagnen zur Traffic-Steigerung, aufgesetzt und verwaltet vom Auftragnehmer
• 4 Wochen zusätzliche Intensiv-Betreuung: Kostenlose Verlängerung des Programms ohne weitere monatliche Gebühren für diese 4 Wochen
• Gezielte Traffic-Optimierung speziell für Privatpatienten-Zielgruppe

8.3 Messung in der Booster-Phase: Während der 4 Booster-Wochen wird erneut geprüft, ob in mindestens EINER Woche die Verdoppelung erreicht wurde.

8.4 Die Ads-Kampagnen werden professionell vom Auftragnehmer eingerichtet, optimiert und überwacht. Der Auftraggeber erhält regelmäßige Reports.

9.1 Aktivierung: Falls auch nach der Booster-Phase (§ 8) keine Verdoppelung in mindestens einer Woche erreicht wurde, greift die Rückerstattungsgarantie.

9.2 Rückerstattungsbetrag:

• Der Auftraggeber erhält den gesamten gezahlten Paketpreis zurück
• ABZÜGLICH 1.000€ für die in Phase 2 aufgewendeten Google Ads Kosten

9.3 Beispielrechnung:

9.4 Bedingung: Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn der Auftraggeber alle Mitwirkungspflichten gemäß § 6 erfüllt hat.

11.1 Die Erfolgsgarantie (§ 7-9) entfällt vollständig, wenn:

• Das Terminbuchungssystem (Dr. Flex oder Doctolib) in Woche 1-2 vom Auftraggeber abgelehnt wird
• Die A-Records der Domain nicht in Woche 1 gesetzt wurden
• Die vom Auftragnehmer erstellte Website nicht vollständig umgesetzt wird
• Der Auftraggeber empfohlene Optimierungen ohne sachlichen Grund nicht umsetzt (siehe § 6)
• Weniger als 90% der vereinbarten Beratungstermine wahrgenommen werden
• Tracking-Daten nicht bereitgestellt werden oder das Tracking manipuliert wird
• Externe Faktoren vorliegen: Praxisschließung, Umzug, längere Krankheit, höhere Gewalt, behördliche Anordnungen (z.B. Lockdown)

11.2 Der Auftragnehmer behält sich vor, die Garantie bei nachweislichem Missbrauch oder arglistiger Täuschung zu verweigern.

12.1 Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber ein digitales Tracking-System ("Optimierungs-Tracker") zur Verfügung.

12.2 Funktionen:

• Dokumentation aller Optimierungs-Empfehlungen mit Datum, Kategorie und Begründung
• Status-Tracking: Offen / Umgesetzt / Abgelehnt
• Ablehnungsgründe können vom Auftraggeber angegeben werden
• Automatischer Export für Garantie-Nachweis

12.3 Der Auftraggeber verpflichtet sich, den Status empfohlener Maßnahmen zeitnah zu aktualisieren (spätestens 14 Tage nach Empfehlung).

12.4 Der Optimierungs-Tracker dient als Nachweis für die Erfüllung der Mitwirkungspflichten (§ 6) bei Geltendmachung der Garantie.

13.1 Der Auftragnehmer haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen.

13.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

13.3 Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

13.4 Der Auftragnehmer übernimmt keine Garantie für spezifische Patientenzahlen oder Umsatzsteigerungen, außer wie in der Erfolgsgarantie (§ 7-9) explizit festgelegt.

14.1 Der Auftragnehmer verpflichtet sich zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

14.2 Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verarbeitet.

14.3 Details zur Datenverarbeitung sind in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website einsehbar.

14.4 Der Auftraggeber willigt ein, dass Tracking-Daten zur Erfolgsmessung erhoben werden. Diese Daten werden anonymisiert und nicht an Dritte weitergegeben.

15.1 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

15.2 Änderungen und Ergänzungen: Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.

15.3 Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

15.4 Gerichtsstand: Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Auftragnehmers.